Queremos que você receba o filamento certo, no prazo e em condições de imprimir. Se algo sair diferente disso, esta página explica exatamente o que fazer.
Compras feitas pela internet têm 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistência sem necessidade de justificativa. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso:
Bobina já aberta ou com filamento utilizado não se enquadra no arrependimento, porque não pode voltar para o estoque. Se for o seu caso, fale com a gente mesmo assim — a gente conversa.
Filamento é um produto durável, então a garantia legal é de 90 dias a partir do recebimento. Entram aqui problemas como:
Nesses casos o frete de devolução também é nosso, e você escolhe entre troca por outra bobina, novo envio do mesmo produto ou devolução do dinheiro.
Se a cor veio trocada, faltou item ou a caixa chegou violada, nos avise em até 7 dias do recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Resolvemos sem custo para você.
Uma dica que ajuda muito: se a caixa estiver visivelmente amassada ou aberta na entrega, fotografe antes de abrir.
Chame no WhatsApp (11) 97550-1280 ou escreva para [email protected] com:
Respondemos em até 1 dia útil e já dizemos o próximo passo. Não envie o produto de volta antes de falar com a gente — sem o código de postagem certo, a devolução pode se perder no caminho.
O estorno é feito assim que a devolução chega e é conferida, no mesmo meio de pagamento usado na compra:
Se você retirou no nosso galpão, as mesmas regras valem — só não há frete envolvido. A devolução pode ser feita presencialmente, no mesmo endereço e horário da retirada.
ATIFIL 3D COMERCIO E IMPORTACAO DE FILAMENTOS LTDA
CNPJ 69.256.274/0001-42
Rua Sturlini, 240 — Ribeirão dos Porcos — Atibaia/SP — CEP 12946-378
[email protected] · (11) 97550-1280
